Politique d'expédition
Bienvenue chez Faecraft. Voici les détails essentiels de notre politique d’expédition :
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Concentration géographique : Nous expédions principalement au Canada vers certaines provinces et territoires afin de mieux servir nos clients avec des services de livraison plus rapides et plus fiables. L'expédition internationale n'est pas disponible.
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Service Dropshipping : Tous les articles sont expédiés via des tiers, nos partenaires de confiance. Ceux-ci gèrent directement tous les aspects de l’exécution des commandes. Cela garantit que vos commandes sont traitées et expédiées efficacement.
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Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre lieu de livraison et de la taille/poids de votre commande. Nous nous efforçons de maintenir les frais d'expédition aussi bas que possible.
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Délais de livraison : Les délais de livraison typiques pour les expéditions standard au Canada varient de 5 à 15 jours ouvrables, selon votre emplacement et des circonstances spécifiques telles que les conditions météorologiques ou les retards opérationnels.
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Suivi de votre commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre envoi sur le site Web tiers ou sur le site Web direct du transporteur.
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Limitations : Nous n'expédions pas vers des boîtes postales ou des adresses militaires. De plus, nous ne sommes responsables que des retards sous notre contrôle, y compris les retards douaniers. Veuillez noter que toutes les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, droits et taxes supplémentaires, dont le client est seul responsable. Certains produits peuvent avoir des restrictions.
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Service client : Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, veuillez nous contacter directement avec les détails de votre commande à faecraft@shopfaecraft.ca. Notre équipe est là pour vous aider.
Cette politique décrit notre engagement à garantir un processus de livraison fluide et efficace. En concentrant nos services au Canada, nous visons à fournir une expédition plus rapide et plus fiable à nos clients.
Politique de retour
Chez Faecraft, nous sommes fiers de la qualité et du caractère unique de nos produits triés sur le volet. En raison de la nature de nos articles, toutes les ventes sont considérées comme définitives. Voici les aspects critiques de notre politique de retour :
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Aucun retour ni échange : Nous n'acceptons pas les retours, les échanges ou les annulations. Veuillez vous assurer de bien réfléchir à vos achats.
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Articles endommagés ou incorrects : Si votre article arrive endommagé ou défectueux, ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à faecraft@shopfaecraft.ca. Veuillez fournir votre numéro de commande et une preuve photographique du problème. Nous évaluerons votre réclamation et, à notre discrétion, pourrons proposer une solution comme un remplacement ou un crédit en magasin.
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Articles en rupture de stock : Si un article est en rupture de stock, nous vous en informerons et vous proposerons un remboursement complet ou une alternative appropriée.
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Erreurs de prix : Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes comportant des erreurs de prix. Vous serez informé et remboursé en cas de facturation.
- Contactez-nous : Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter directement avec les détails de votre commande à faecraft@shopfaecraft.ca. Nous sommes là pour vous aider.
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Modifications des commandes : Les commandes ne peuvent pas être modifiées une fois passées. Veuillez vous assurer que votre commande est correcte avant de finaliser votre achat.
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Colis perdus : Faecraft n'est pas responsable des colis perdus ou volés dont la livraison est confirmée à l'adresse saisie pour une commande. Après votre demande, Faecraft confirmera la livraison à l'adresse fournie, la date de livraison, les informations de suivi et les informations sur le transporteur que le client pourra consulter.
Cette politique garantit que les clients sélectionnent soigneusement leurs articles parfaits, sachant que tous les achats sont définitifs. Merci de respecter notre politique et d'avoir choisi Faecraft.