Vous trouverez ici des réponses à certaines des questions les plus courantes sur nos produits mystiques et inspirés de la nature, le processus de commande et bien plus encore. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez.

1. Informations sur le produit

• Quels matériaux sont utilisés dans vos produits ? Nos produits sont fabriqués à partir de divers matériaux naturels et synthétiques, mettant l'accent sur la durabilité et la qualité. Ils sont fabriqués à partir de matériaux durables et modernes conçus pour la longévité et la facilité d’entretien. Chaque page produit fournit des détails matériels spécifiques.

• Comment puis-je prendre soin de mes articles achetés ? Les instructions d'entretien varient selon le type de produit. Veuillez consulter la page de description du produit pour obtenir des instructions d'entretien spécifiques afin de vous assurer que vous vous portez bien.

2. Commande

• Comment puis-je passer une commande? Ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier et procédez au paiement. Suivez les instructions à l'écran pour finaliser votre commande.

• Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ? En raison de nos délais de traitement rapides, nous ne pouvons pas modifier les commandes une fois qu'elles ont été confirmées. Veuillez examiner attentivement votre commande avant de la soumettre.

3. Expédition

• Expédiez-vous à l’international ? Nous expédions uniquement au Canada et aux États-Unis. Veuillez consulter notre page Politique d'expédition pour des informations plus détaillées.

• Comment puis-je suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez ce numéro pour suivre la progression de votre envoi.

4. Retours et échanges

• Quelle est votre politique de retour ? Nous proposons des retours ou des échanges uniquement si les articles que vous avez reçus sont endommagés ou incorrects. Pour plus d’informations, veuillez visiter notre page Politique de retour.

5. Paiement

• Quels modes de paiement acceptez-vous? Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal et autres méthodes de paiement numérique disponibles à la caisse.

• Est-il sécuritaire d'utiliser ma carte de crédit sur votre site Web ? Notre site Web est sécurisé avec le cryptage SSL pour garder toutes vos informations personnelles et de paiement privées et sécurisées.

Besoin d'aide? Si vous avez besoin de plus d'aide, n'hésitez pas à nous contacter